Línea de atención para el cuidador principal de pacientes oncológicos con soporte social

La presente investigacion busco evaluar el soporte social con el uso de Tecnologias de Informacion y Comunicacion (Tics) y las lineas telefonicas como mecanismo de satisfaccion de los cuidadores principales de pacientes oncologicos asistentes a tratamiento en la Institucion Prestadora de Salud (IPS) Oncomedical. Corresponde a un estudio cuantitativo con 112 cuidadores de pacientes oncologicos entre los meses de mayo y diciembre de 2010. Para la recoleccion de los datos se utilizo el instrumento de caracterizacion de los cuidadores y otro para medir el soporte social. El instrumento “inventario de soporte social en enfermedad cronica”, utilizado para medir el soporte social antes y despues de la intervencion de enfermeria, consta de 34 items divididos en 4 subescalas que son: interaccion personal, guia, retroalimentacion e interaccion social. Como caracteristicas del cuidador principal se destaca: el rol de cuidador principal es asumido por las mujeres, con edad promedio entre los 36 y 59 anos, con una secundaria incompleta, se encuentran dedicadas al hogar y pertenecen al estrato 2 y 3 .  La utilizacion de las Tecnologias de Informacion y Comunicacion (Tics) y el uso de las lineas telefonicas son medios eficientes para brindar soporte social a los cuidadores de pacientes oncologicos.   Los resultados demuestran que el grado de satisfaccion percibida por el cuidador incrementa de  un 24% a un 77.67% cuando se le brinda informacion de soporte social y educativo por medio de las lineas telefonicas y en forma escrita incrementa de un 18.7% a un 33.9%, la retroalimentacion el nivel de satisfaccion aumento a un 83%. El uso de las lineas telefonicas y las Tecnologias de Informacion y Comunicacion (Tics)   como mecanismos dinamicos de cuidado demostraron efectividad a nivel emocional y educativo permitiendoles sentir a los cuidadores una compania y soporte social. Palabras clave : Cuidadores, lineas telefonicas, Tics, enfermedad cronica, cancer, quimioterapia Abstract The present research intended to evaluate the social support with the use of Information and Communication Technologies (ICT) and telephone lines as a means of satisfying the primary caregivers of cancer patients attending treatment in the Lender Institution (IPS) Oncomedical. It corresponds to a quantitative survey with 112 caregivers of cancer patients from May to December 2010. For the data collection was used the characterize caregivers instrument and one for measuring social support. The instrument "Inventory of social support in chronic disease", used to measure social support before and after nursing intervention consists of 34 items divided into 4 subscales are: personal interaction, guidance, feedback and social interaction. As the primary caregiver characteristics stand out: the role of primary caregiver is assumed by women, average age between 36 and 59 years, they are housewives with incomplete secondary studies and belong to 2nd and 3rd social status. The use of the Icts and the use of telephone lines are half efficient to provide social support for caregivers of cancer patients. The results show that the degree of satisfaction perceived by the caregiver increases from 24% to 77.67% when providing information on social and educational support through telephone lines and in writing increased from 18.7% to 33.9% The feedback satisfaction levels increased to 83%. The use of telephone lines and the dynamic mechanisms Icts care as demonstrated effectiveness at enabling them to feel emotional and educational caregivers and social support company. Keywords:  Caregivers, telephone lines, ICTs, chronic disease, cancer, chemotherapy.