Significado construido por los cuidadores familiares acerca del personal de enfermería

RESUMEN Objetivo: describir el significado que construye el cuidador familiar de personas en situacion de enfermedad cronica acerca del personal de enfermeria en el ambito hospitalario. Materiales y metodos : estudio cualitativo con enfoque etnografico. Se realizaron catorce entrevistas y cincuenta horas de observacion participante. Los participantes fueron los cuidadores familiares de los pacientes hospitalizados en el servicio de medicina interna en dos instituciones de la ciudad de Medellin (Colombia). El analisis se hizo a partir de la lectura de los relatos, las observaciones y las notas de campo; se realizo analisis linea a linea, que permitio la codificacion de la informacion; los relatos se agruparon en categorias y subcategorias. Resultados: el significado que construye el cuidador familiar de personas con enfermedad cronica acerca del personal de enfermeria en el hospital parte de considerar la enfermeria como un oficio duro y de vocacion, donde se identifica como actores a la jefe (enfermera) y a la enfermera (auxiliar de enfermeria), cada una con caracteristicas propias de su hacer, saber y ser por las cuales las diferencian, y con quienes establecen relaciones cercanas o lejanas. Conclusiones: los cuidadores familiares identifican al personal de enfermeria de acuerdo con ciertas caracteristicas, asumiendo que el profesional de enfermeria posee conocimientos, estatus y poder, alejado del cuidador y del paciente. Por su parte, el auxiliar de enfermeria es percibido como alguien cercano, con quien se puede interactuar y resolver situaciones. Independientemente del rol desempenado, los enfermeros(as) senalan una sobrecarga laboral que les hace dificil interactuar con el cuidador familiar. PALABRAS CLAVE : enfermeros, cuidadores, hospitalizacion, jerarquia social, investigacion cualitativa. Significance built by family caregivers about the nursing staff ABSTRACT Objective : to describe the significance that family caregiver builds in a situation of chronic disease about the nursing staff in the hospital field. Materials and methods : a qualitative study with ethnographic focus. Fourteen interviews and fifty hours of participant observation were performed. The participants were family caregivers of hospitalized patients in the service of internal medicine in two institutions in Medellin (Colombia). The analysis was done based on the reading of reports, observations, and field notes; Line by line analysis was done, which allowed the codification of the information, and the reports were grouped in categories and subcategories. Results : the significance that the family caregiver builds in people with chronic diseases about the nursing staff in the hospital, starts from considering nursing as a difficult job and vocation, where individual roles of the boss (nurse) and nurse (nursing assistant) are identified, each one with their own working characteristics of doing, knowing, and being, for which both nurses are differentiated, and with whom nurses establish close and distant relationships. Conclusions : the family caregivers identify the nursing staff according to certain categories, assuming that the nursing professional has knowledge, status, and power, away from the caregiver and the patient; the nursing assistant, is recognized as someone close, with whom the professional can interact and solve situations. Independently of the role performed, the nurses, indicate a work overload that makes it difficult to interact with the caregiver. KEYWORDS : nurses, caregivers, hospitalization , hierarchy, social , qualitative research. Significado construido pelos cuidadores familiares sobre a equipe de enfermagem RESUMO Objetivo: descrever o significado que construa o cuidador familiar de pessoas em situacao de doenca cronica, sobre a equipe de enfermagem no ambiente hospitalar. Materiais e metodos : estudo qualitativo com abordagem etnografica. Realizaram-se catorze entrevistas e cinquenta horas de observacao participante. Os participantes foram os cuidadores familiares dos pacientes hospitalizados no servico de medicina interna em duas instituicoes da cidade de Medellin (Colombia). A analise foi feita a partir da descricao das historias, as observacoes e as anotacoes de campo; se realizou analise linha a linha, que permitiu a codificacao da informacao, e as historias se agruparam em categorias e subcategorias. Resultados: o significado que estabeleca o cuidador familiar de pessoas com doenca cronica sobre a equipe de enfermagem no hospital, parte de considerar a enfermagem como um trabalho pesado e de vocacao, onde e identifica como atores a chefe (enfermeira) e a enfermeira (auxiliar de enfermagem), cada uma com caracteristicas proprias de seu saber, saber fazer e saber ser, pelas quais as diferenciam, e com quem estabelecem relacoes proximas ou distantes. Conclusoes: os cuidadores familiares identificam a equipe de enfermagem de acordo com certas caracteristicas, assumindo que o professional de enfermagem possui conhecimentos, status e poder, longe do cuidador e do paciente. Por sua parte, o auxiliar de enfermagem, e percebido como alguem proximo, com quem voce pode interatuar e resolver situacoes. Independentemente do papel desempenhado, os enfermeiros (as), apontam uma sobrecarga de trabalho, o que faz com que seja dificil para interagir com o cuidador familiar. P ALAVRAS-CHAVE : enfermeiros, cuidadores, hospitalizacao, hierarquia social, pesquisa qualitativa.