ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK DENGAN METODE SEVEN TOOLS (STUDI KASUS LINE ROCKER ARM N2J PT.XXX CIKARANG INDONESIA)

Pengendalian kualitas merupakan suatu aktivitas untuk menjaga dan mengarahkan agar kualitas produk dan jasa perusahaan dapat dipertahankan sebagaimana yang telah direncanakan. Hal ini dilakukan menggunakan beberapa elemen untuk menentukan level kualitas produk yang dinamakan karakteristik kualitas. PT. XXX yang berlokasi di Cikarang Indonesia merupakan perusahaan yang memproduksi part otomotif. Jumlah produk cacat dalam beberapa item masih tinggi dilihat dari persentase nilai akhir melebihi ambang toleransi reject product. Pelaksanaan pengendalian kualitas di PT. XXX Cikarang Indonesia belum bisa menurunkan cacat produk terutama pada line Rocker Arm N2J. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor yang menyebabkan cacat produk untuk kemudian dilakukan perbaikan. Seven Tools adalah tujuh alat dasar yang digunakan untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi oleh produksi, terutama pada permasalahan yang berkaitan dengan kualitas. Faktor-faktor penyebab munculnya cacat produk pada line tersebut dapat dilihat melalui diagram Sebab Akibat dimana penerapan 4M1E dijabarkan secara rinci dalam diagram tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan Seven tools yang dipergunakan untuk mendeteksi penyebab cacat produk. Hasil dari penelitian ini ditemukan bahwa faktor yang mendominasi cacat produk pada line Rocker Arm J adalah Faktor mesin.