中国管理科学 | 数字人营销：理论框架、研究进展与未来方向

本文探讨了数字人营销在元宇宙背景下的理论框架、研究进展及未来方向。数字人作为虚拟与现实融合营销的重要工具，通过其拟人化特征和互动能力，重塑了品牌形象和消费者互动方式。文章通过分析213篇英文和216篇中文文献，系统综述了数字人营销的概念、效果维度、作用机制及边界条件，并提出了理论框架。研究发现，数字人通过外在和内在特征影响消费者的认知和情感，进而影响其决策和行为。文章还指出了当前数字人营销面临的挑战，如理论基础欠缺和伦理监管问题，并提出了未来研究方向，包括理论框架构建、拟人化设计、品牌匹配度等。