数字中台：解锁数字经济时代企业消费者敏捷性的关键

本文探讨了在数字经济时代，企业如何通过生成性IT基础设施，特别是数字中台，来提升消费者敏捷性。消费者敏捷性是指企业快速感知并应对消费者需求变化的能力，这在线上线下消费融合和新兴消费场景不断涌现的背景下尤为重要。文章指出，传统的IT基础设施如ERP和BI系统由于重复开发、成本高和易形成数据孤岛等问题，难以支持企业低成本快速试错。相比之下，数字中台作为一种生成性IT基础设施，通过提供可共享复用的IT、数据和算法资源，支持企业快速创造新的数字化业务流程，有效解决了传统IT基础设施的局限。研究通过质性方法，选取了四家不同行业的企业作为样本，分析了数字中台如何帮助这些企业提高消费者敏捷性。研究发现，生成性IT基础设施的建设赋予了企业规模化实验的能力，使企业能够快速启动新业务或对现有业务进行深度重组与优化，从而在快速变化的数字经济时代中获得竞争优势。此外，文章还提供了关于企业如何建设和利用数字中台的实际指导，强调了构建适合规模化试错的组织环境的重要性，并对数字中台的概念和价值进行了深入探讨。