Digital Customer Experience

Gestaltungsprinzipien für mobile, kontextbezogene Dienste zur Ko-Kreation digitaler Einkaufserlebnisse im Einzelhandel

Pub Date : 2018-11-20 DOI: 10.1007/978-3-658-22542-1_9 Jan Hendrik Betzing, Daniel Beverungen, J. Becker

Entwicklung eines Entity-Relationship-Modells und eines Verknüpfungskonzeptes – eine Betrachtung des Omni-Channel-Managements aus einer Information Systems-Perspektive

Pub Date : 2018-11-20 DOI: 10.1007/978-3-658-22542-1_4 M. Heuchert, Benjamin Barann, A. Cordes, J. Becker

Der Kunde als Dienstleister in der Supply Chain: Akzeptanz und Gebrauchstauglichkeit von Smart-Glasses-Systemen im Self-Service

Pub Date : 2018-11-20 DOI: 10.1007/978-3-658-22542-1_14 Sebastian Werning, Lisa Berkemeier, B. Zobel, Ingmar Ickerott, O. Thomas