Retenção de Talentos e Turnover: Diagnóstico e Discussão de Fatores a Partir de um Estudo de Caso

Abstract

Este estudo teve como objetivo realizar um diagnóstico situacional acerca do turnover dos funcionários de uma empresa de grande porte, localizada na cidade de Campinas - SP. Para além da parte teórica, a pesquisa buscou contribuir com a empresa selecionada nos esforços iniciais para identificar causas do turnover voluntário e determinantes para a retenção de talentos. A coleta de dados realizou-se através da aplicação de questionários por meio eletrônico, em um público-alvo formado por 20 gestores e 40 colaboradores. Os dados revelaram descompasso entre o entendimento situacional dos colaboradores e de gestores em diversos pontos que foram destacados como relevantes para a permanência dos colaboradores, como o plano de carreira e a própria relação com os gestores. O estudo de caso evidenciou, semelhante ao que é encontrado na literatura, como a insuficiência de medidas concretas de gestão de retenção de talentos por parte da empresa acaba por resultar, por exemplo, no alto turnover enfrentado. Teoricamente, este estudo reforça a necessidade da evolução dos modelos de gestão de recursos humanos no compasso geracional e das múltiplas necessidades individuais e sociais.