O impacto da pandemia da COVID-19 nos brasileiros desbancarizados

Abstract

Esta pesquisa tem por objetivo identificar de que forma a pandemia da Covid-19 impactou na hipotética diminuição no número de brasileiros desbancarizados e aumento no uso de pagamentos digitais, realizando uma análise do perfil do desbancarizado entre 2017 e 2021 e impacto das ações do governo durante este período. Primeiramente é realizada uma análise teórica a respeito do tema, apresentando diferentes conceitos sobre inclusão e exclusão financeira, e são apresentados dados de estudos anteriores. Em seguida é apresentada a metodologia adotada para coleta de dados que responde ao objetivo de pesquisa. Considerando este cenário, o desenvolvimento dos pagamentos digitais e popularização das Fintechs, foi elaborado um formulário para identificar a percepção sobre a frequência de pagamentos durante a pandemia segundo diferentes perfis socioeconômicos. Os respondentes foram convidados a participar da pesquisa por meio de um questionário eletrônico, foram respondidos 101 questionários, atingindo a amostra calculada, sendo constituído o instrumento de pesquisa por 21 questões de múltipla escolha e escalas do tipo Likert de cinco pontos (1 – discordo totalmente a 5 concordo totalmente). Como resultado, foi possível identificar que independente da renda os respondentes sentem-se incluídos financeiramente, assim a renda não é um fator de sentimento de exclusão financeira entre os participantes. Além disso, conclui-se que a pandemia influenciou no aumento do uso de pagamentos digitais e acesso aos serviços bancários online. É um tema oportuno para o desenvolvimento de novas pesquisas sobre o comportamento financeiro dos brasileiros, crescimento da inclusão financeira durante o período da pandemia e de que forma a pandemia acelerou este processo.