E-Government in the Field of Public Administration Development

Abstract

В статье рассмотрены вопросы внедрения цифровых технологий в жизнь человека. Современный период характеризуется активным использованием возможностей глобальной сети Интернет во всех сферах общественной жизни. Особое внимание уделяется необходимости развития информационно-коммуникационных технологий в области государственного управления, так как это позволит обеспечить его надлежащее функционирование. Авторами проанализированы мнения ученых относительно содержания понятия «электронное правительство» в узком и широком смыслах. Отмечаются две составляющие электронного правительства: во-первых, это средство коммуникации между органами государственной власти и гражданами, во-вторых, это современная технология, применяемая в системе государственного управления. «e-Government» позволяет обеспечить необходимый уровень взаимного доверия между государством и гражданами за счет значительных преобразований в уровне демократии. Возможности электронного правительства используются также и для взаимодействия между ведомствами: внедряется система электронного документооборота на всех уровнях, что позволяет облегчить прием обращений граждан, уменьшить бюрократические процессы и увеличить скорость принятия решений. Перевод государственных услуг в электронную форму значительно повышает их доступность, что оказалось особенно востребовано в условиях пандемии COVID-19. Однако качество предоставления возможности дистанционного взаимодействия государства и граждан все еще требует улучшения в современных условиях The article discusses issues of introducing digital technologies into human life. The modern period is characterized by the active use of capabilities of the global Internet in all spheres of public life. Particular attention is paid to the need to develop information and communication technologies in the field of public administration, as this will ensure its proper functioning. The authors analyze scientists’ opinions on the content of the concept of “e-Government” in a narrow and broad sense. They note 2 components of e-government: a means of communication between public authorities and citizens and a modern technology used in the public administration system. E-Government promotes mutual trust between the state and citizens due to significant changes in the level of democracy. Possibilities of e-government are also used for interaction between departments: an electronic document management system is being introduced at all levels, which makes it easier to receive citizens’ appeals, reduce bureaucratic processes and increase the speed of decision-making. The transfer of public services to electronic form significantly increases their availability, which turned out to be especially important in the context of the COVID-19 pandemic. However, the quality of providing opportunities for remote interaction between the state and citizens still requires improvement in modern conditions.