{"title":"La banca ante el reto de conquistar la confianza del cliente","authors":"José Antonio Mendoza Gurrea","doi":"10.32466/eufv-r.i.j.e.2020.3.581.107-122","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":" \nLa crisis que comienza en 2008 ha tenido, y todavía tiene, efectos y consecuencias que hacen que nuestra sociedad esté en continuo cambio. El sector financiero en general, y la banca en particular, se han visto muy castigados por esta crisis que ha puesto en entredicho sus hasta entonces virtudes de estabilidad, transparencia y fiabilidad. En el momento actual se hace imprescindible para las entidades financieras reconquistar la confianza del cliente. Pero ¿cómo lograrlo?","PeriodicalId":346794,"journal":{"name":"Revista Internacional Jurídica y Empresarial","volume":"14 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2020-03-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Revista Internacional Jurídica y Empresarial","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.32466/eufv-r.i.j.e.2020.3.581.107-122","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
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Abstract
La crisis que comienza en 2008 ha tenido, y todavía tiene, efectos y consecuencias que hacen que nuestra sociedad esté en continuo cambio. El sector financiero en general, y la banca en particular, se han visto muy castigados por esta crisis que ha puesto en entredicho sus hasta entonces virtudes de estabilidad, transparencia y fiabilidad. En el momento actual se hace imprescindible para las entidades financieras reconquistar la confianza del cliente. Pero ¿cómo lograrlo?
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