{"title":"متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية: دراسة حالة في مصرف جيهان فرع الموصل","authors":"Zahraa Abdulbary, Omer Ismail","doi":"10.24086/icafs2023/paper.908","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"يهدف البحث الى تحديد متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية في مصرف جيهان/ فرع الموصل، وبناءاً على الدراسات المرجعية حدد البحث ستة متطلبات للجودة الرقمية في الخدمات المصرفية تمثلت (بجودة البنية التحتية وجودة الموارد البشرية وجودة القوانين والتعليمات والجودة التعليمية والثقافية وجودة الممارسات المالية والجودة الامنية)، واعتمد البحث على قائمة الفحص Checklist في جمع البيانات والمعلومات والتعرف على مدى استعداد إدارة المصرف نحو التحول الى متطلبات جودة الخدمات المصرفية الرقمية، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج تؤكد إمكانية التحول الى تطبيق جودة الخدمات المصرفية الرقمية، إذ بلغت النسبة المئوية لمتطلبات جودة القانونين والتعليمات والجودة الأمنية (100%)، وقدم البحث مجموعة من المقترحات تساعد إدارة المصرف في استكمال بقية متطلبات الجودة الاخرى.","PeriodicalId":342173,"journal":{"name":"4th International Conference on Administrative & Financial Sciences","volume":"146 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"4th International Conference on Administrative & Financial Sciences","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.24086/icafs2023/paper.908","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
يهدف البحث الى تحديد متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية في مصرف جيهان/ فرع الموصل، وبناءاً على الدراسات المرجعية حدد البحث ستة متطلبات للجودة الرقمية في الخدمات المصرفية تمثلت (بجودة البنية التحتية وجودة الموارد البشرية وجودة القوانين والتعليمات والجودة التعليمية والثقافية وجودة الممارسات المالية والجودة الامنية)، واعتمد البحث على قائمة الفحص Checklist في جمع البيانات والمعلومات والتعرف على مدى استعداد إدارة المصرف نحو التحول الى متطلبات جودة الخدمات المصرفية الرقمية، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج تؤكد إمكانية التحول الى تطبيق جودة الخدمات المصرفية الرقمية، إذ بلغت النسبة المئوية لمتطلبات جودة القانونين والتعليمات والجودة الأمنية (100%)، وقدم البحث مجموعة من المقترحات تساعد إدارة المصرف في استكمال بقية متطلبات الجودة الاخرى.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
