Influência do marketing na visibilidade, atração de clientes e desempenho de escritórios de contabilidade no Sul do Brasil

Abstract

O Marketing surgiu com o objetivo de melhorar a relação entre empresa e cliente, bem como atender asperspectivas do consumidor, visando proporcionar melhorias para as partes interessadas. Os serviços contábeispermitem uma relação direta entre empresa e cliente, para tanto, técnicas para captação e manutenção dosclientes têm se tornado um diferencial no ramo contábil. O estudo busca analisar a influência do uso do mixmarketing nos escritórios de contabilidade. Foi realizada uma pesquisa, descritiva, quantitativa e do tipo survey.A coleta dos dados ocorreu através de formulário eletrônico enviado aos órgãos reguladores de contabilidade.Foram contatados aproximadamente 325 gestores de escritórios de contabilidade, dos quais, 65 apresentaramretorno. A análise foi realizada por meio de técnicas quantitativas de estatística descritiva e regressão linear. Osachados permitem afirmar que o uso dos P’s do marketing proporciona melhoria na captação de clientes,faturamento e rentabilidade financeira dos escritórios, conforme os respondentes. Esse estudo, contribui para oscontadores e órgãos de regulação, demonstrando que a profissão deve implementar inovação e uso de técnicas demarketing para promover e melhorar seus serviços. Também contribui para o âmbito acadêmico, pois apresentaachados importantes relacionados a área de marketing contábil, o qual ainda é pouco abordado no Brasil.