URGENSI PENINGKATAN SISTEM LAYANAN AKADEMIK DI PERGURUAN TINGGI AGAMA ISLAM

Abstract

Layanan Akademik termasuk bagian yang urgen di Perguruan Tinggi manapun, karenakebutuhan mahasiswa tidak hanya menerima pelajaran di kelas, melainkan banyak halyang harus dilayani terhadap kebutuhan mereka yang berkenaan dengan Tri DharmaPerguruan Tinggi. Mahasiswa merupakan pelanggan utama di Perguruan Tinggi, makamemberikan pelayanan yang baik terhadap mahasiswa akan menghasilkan kepuasan bagimahasiswa tersebut, dan diharapkan mereka akan menceritakannya kepada masyarakatsebagai calon pelanggan berikutnya. Dengan demikian mahasiswa yang memperolehkepuasan dalam Pelayanan Akademik akan menjadi iklan untuk mempromosikanPerguruan Tinggi yang bersangkutan