Perspetivas das Pessoas que Recebem Más Notícias em Contexto Hospital: Revisão Integrativa

Alice Apolónia, B. Moreira, D. J. Silva, Filipa Castro, J. D. C. Oliveira, Liliana Mota
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Abstract

Enquadramento: a transmissão de más notícias é uma realidade incontornável na prática de enfermagem. O estabelecimento de um processo de comunicação eficaz implica disponibilidade, capacidade de escuta e de compreensão. Objetivo: conhecer as perspetivas das pessoas que recebem más notícias e compreender o impacte que estas notícias representam na vida das mesmas. Metodologia: revisão integrativa da literatura nas bases de dados Academic Search Complete, Medline with full text e CINAHL Plus with full text, selecionando um total de sete estudos publicados entre 2011 e 2016. Resultados: aquando o momento de transmissão de notícias desfavoráveis os profissionais de saúde devem considerar o contexto familiar e social do doente. A informação a ser partilhada, o momento e a responsabilidade da partilha, os métodos utilizados na comunicação e a reação dos doentes ao que lhes é comunicado deverão também constituir foco da sua atenção. Conclusão: é transversal a importância que a comunicação clara e eficaz tem na transmissão de más notícias para os doentes e suas famílias e o impacto que pode ter no decurso da doença.
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在医院环境中收到坏消息的人的观点:综合综述
框架:坏消息的传播是护理实践中不可避免的现实。建立有效的沟通过程需要可用性、倾听和理解能力。目的:了解接收坏消息的人的观点,了解这些消息对他们生活的影响。方法:对学术搜索完整、Medline全文和CINAHL Plus全文数据库的综合文献综述,选取2011年至2016年发表的7项研究。结果:在传播不利消息时,卫生专业人员应考虑患者的家庭和社会背景。要分享的信息、分享的时间和责任、沟通的方法以及患者对所传达的信息的反应也应该是他们关注的焦点。结论:清晰有效的沟通在向患者及其家属传播坏消息方面的重要性及其对疾病过程的影响是横向的。
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