Avaliação da Experiência de Usuários por meio da Abordagem Dogfooding

Anais Estendidos do XXI Simpósio Brasileiro de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC 2022) Pub Date : 2022-10-17 DOI:10.5753/ihc_estendido.2022.225456

Adriana Lopes Damian, M. Pereira, Bruno N. Luz, J. Leite

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Abstract

A Experiência do Usuário (UX) é um conceito que explora como uma pessoa se sente em relação a um produto ou serviço. Na avaliação de UX é possível identificar problemas de forma antecipada ao lançamento de produtos, incluindo sugestões de melhoria. Na literatura são apresentados diversos relatos práticos sobre a aplicação de diferentes métodos de pesquisa para avaliar a UX de diferentes sistemas através de um conjunto de usuários que representam o público-alvo dos produtos. No entanto, poucos relatos são apresentados sobre a avaliação de UX de produtos de software no cotidiano de pontenciais usuários. Este artigo apresenta um relato das atividades que são realizadas na avaliação de UX de dispositivos móveis por meio da abordagem Dogfooding, a qual propõe que os colaboradores das empresas usem os seus próprios produtos ou serviços em seu cotidiano. Esse relato visa contribuir com outros profissionais e pesquisadores de IHC que tenham interesse em compreender a contribuição de métodos de IHC através da abordagem Dogfooding, promovendo uma melhor interação entre a indústria e a academia.

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通过狗食方法评估用户体验

用户体验(UX)是一个概念，探索一个人对产品或服务的感觉。用户体验评估可以在产品发布之前识别问题，包括改进建议。在文献中提出了一些实践报告，关于应用不同的研究方法来评估不同系统的用户体验，通过一组用户代表产品的目标受众。然而，很少有关于潜在用户日常生活中软件产品用户体验评估的报道。本文通过狗食方法报告了在移动设备用户体验评估中所进行的活动，该方法建议公司员工在日常生活中使用自己的产品或服务。本报告旨在为其他hci专业人员和研究人员做出贡献，他们有兴趣通过狗食方法了解hci方法的贡献，促进产业界和学术界之间更好的互动。

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