Pengaruh Pemasaran Internal dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja RSI Ibnu Sina Yarsi Sumbar Menurut Persepsi Karyawan Tahun 2020

Abstract

Latar Belakang: Pemasaran internal di rumah sakit berperan penting dalam menjelaskan persepsi karyawan terhadap kinerja organisasi dan kualitas layanan.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pemasaran internal dan kepuasan karyawan terhadap kinerja Rumah Sakit Islam Ibnu Sina. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner kepada subjek penelitian. Setelah dilakukan pengumpulan data kemudian data diolah dengan menggunakan Sem smartPls3.0, dan menginterpretasikan hasil analisis tersebut, sehingga dapat diambil kesimpulan yang diperlukan dalam menjawab rumusan masalah. Hasil: Pemasaran internal dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja organisasi. Kesimpulan: Pemasaran internal telah diterapkan dengan cukup baik di RSI Ibnu dan terdapat pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja organisasi melalui kepuasan kerja karyawan sebagai variable intervening.   Kata Kunci : Pemasaran Internal, Karyawan, Kepuasan, Kinerja