CAPITAL HUMANO COMO MEDIADOR NA GESTÃO DE PROCESSOS DE ORGANIZAÇÕES INTENSIVAS EM CONHECIMENTO

Abstract

Produtos e serviços cada vez mais ricos em valores intangíveis, mudanças de requisitos dos stakeholders e as novas tecnologias estão modificando rapidamente os negócios. Para responder a complexidade dessas demandas, as organizações precisarm melhor gerir seus processos. O presente estudo teve por objetivo identificar como se posicionar no contexto de processos intensivos em conhecimento voltados a criação de valor, melhoria da competitividade e sustentabilidade das organizações. Através de uma revisão sistemática integrativa na literatura, conseguiu-se evidenciar a importância do capital humano nos processos das organizações intensivas em conhecimento para criação de valor. Além disso, constatou-se como senso comum o capital humano como sendo de vital importância para os processos intensivos em conhecimento e para criação de valor.