Clima organizacional y desempeño laboral de los servidores públicos del Servicio de Rentas Internas

Abstract

En la actualidad, las empresas y entidades públicas y privadas de distintos sectores económicos se preocupan por diferentes factores. Estos factores evitan que las instituciones sean más eficientes y uno de ellos es el clima organizacional que influye de diversas formas al desempeño laboral y, por ende, a las metas u objetivos que se persiguen. El presente trabajo de investigación presenta información sobre el nivel de correlación existente entre dichas variables en una de las instituciones públicas reconocidas como lo es el Servicio de Rentas Internas. El propósito del trabajo es demostrar la relación del clima organizacional y el desempeño laboral, en función de un instrumento, aplicado a los trabajadores del SRI de la ciudad de Ambato, que mide los valores de cada constructo para así relacionarlos y presentar información adecuada para los lectores. La totalidad de los funcionarios de las agencias del SRI en la ciudad de Ambato, fue considerada como población; y el instrumento manejó respuestas basadas en escala tipo Likert con cinco opciones, tras comprobar la fiabilidad del instrumentó. Los métodos estadísticos utilizados tanto para calcular la relación entre los dos conjuntos de variables, como la asociación entre los constructos de la variable independiente sobre la variable dependiente, fueron las técnicas del coeficiente de correlación de Karl Pearson y el análisis de regresión lineal, respectivamente; que como resultado se encontró que existen dimensiones de clima organizacional que tienen relaciones estadísticamente significativas con variables del desempeño laboral. Llegando así a cumplir los objetivos de la investigación y permitiendo sentar un precedente para futuras investigaciones.