ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DIDALAM PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA PEMATANG SIANTAR (Studi Kasus Pembayaran Pajak Kendaraan Bemotor di Gerai Samsat Pematang Siantar)

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Pub Date : 2022-10-16 DOI:10.52423/bujab.v7i2.26483

Lamsinar Simatupang, Liharman Saragih, Vitryani Tarigan

{"title":"ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DIDALAM PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA PEMATANG SIANTAR (Studi Kasus Pembayaran Pajak Kendaraan Bemotor di Gerai Samsat Pematang Siantar)","authors":"Lamsinar Simatupang, Liharman Saragih, Vitryani Tarigan","doi":"10.52423/bujab.v7i2.26483","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen didalam pembayaran pajak kendaran bermotor di kota Pematangsiantar. Sampel yang diteliti sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis faktor. Hasil penelitian menunjukan bahwa telah terbentuk menjadi 5 faktor yaitu faktor Kualitas Pelayanan, faktor Kualitas Produk, faktor Kemudahan, Faktor Emosional dan faktor Harga. Dalam analisis faktor menunjukkan nilai KMO measure of adequancy sebesar 0,865 > 0,5 dan anti-image terlihat MSA > 0,5. Dari hasil total variance explained menunjukkan faktor yang paling dominan dalam penelitian ini total initial eingenvalues Kualitas Pelayanan 10,483 > 1, total initial eingenvalues Kualitas produk 2,072 > 1, total initial eingenvalues kemudahan 1,537 > 1, total initial eingenvalues emosional 1,172 > 1 dan faktor Harga 1,005> 1 .Kata Kunci:Kualitas pelayanan, Kualitas Produk , Kemudahan, Faktor Emosional dan Harga ","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-10-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.52423/bujab.v7i2.26483","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen didalam pembayaran pajak kendaran bermotor di kota Pematangsiantar. Sampel yang diteliti sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis faktor. Hasil penelitian menunjukan bahwa telah terbentuk menjadi 5 faktor yaitu faktor Kualitas Pelayanan, faktor Kualitas Produk, faktor Kemudahan, Faktor Emosional dan faktor Harga. Dalam analisis faktor menunjukkan nilai KMO measure of adequancy sebesar 0,865 > 0,5 dan anti-image terlihat MSA > 0,5. Dari hasil total variance explained menunjukkan faktor yang paling dominan dalam penelitian ini total initial eingenvalues Kualitas Pelayanan 10,483 > 1, total initial eingenvalues Kualitas produk 2,072 > 1, total initial eingenvalues kemudahan 1,537 > 1, total initial eingenvalues emosional 1,172 > 1 dan faktor Harga 1,005> 1 .Kata Kunci:Kualitas pelayanan, Kualitas Produk , Kemudahan, Faktor Emosional dan Harga

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

分析影响消费者对汽车税支付的影响因素(Samsat sat摊位摊位上的Bemotor车辆税案例研究)

这项研究的目的是分析影响消费者满意度的因素，这些因素影响了司机之间的汽车税支付。测试对象为100人。所使用的分析技术是因子分析技术。研究表明，服务质量、产品质量、安逸、情感因素和价格因素已经形成5个因素。在分析因子中，显示了0.865 > 0.5的KMO measure值和一种看MSA > 0.5的反图像。完全的variance、讲解展示最完全主导这项研究最初的因素eingenvalues 10.483服务质量> 1,总共最初eingenvalues 2,072产品质量> 1,总共最初eingenvalues安逸1,537 > 1,总共最初eingenvalues情绪化1,172 > 1和2005年>价格因素。关键词:服务质量、产品质量安逸,情感因素和价格

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis

自引率

0.00%

发文量