Tempo resposta no SAMU – 192 e suas implicações

Abstract

O Atendimento Pré-Hospitalar é o atendimento emergencial extra-hospitalar. Através de veículos especializados, o SAMU-192 presta atendimento precoce às vítimas que tenham sofrido agravos. Este tema tem sido cada vez mais relevante, devido à necessidade de garantir menor tempo-resposta e melhor regulação dos fluxos de atendimento. O objetivo deste trabalho é analisar o tempo-resposta e suas variáveis nas ocorrências despachadas pela central de regulação do SAMU - CISDESTE, com sede reguladora no município de Juiz de Fora – MG. Trata-se de um estudo descritivo de caráter transversal e retrospectivo, onde a coleta de dados foi baseada na análise dos prontuários eletrônicos do banco de dados do CISDESTE, analisando o tempo-resposta dos atendimentos e suas variáveis no período de novembro de 2014 a outubro de 2015. Totalizaram-se 42.963 ocorrências. Foram montados gráficos para cada etapa analisada no processo e em sua maioria, com exceção do tempo de despacho (RO), o tempo de duração foi maior que o preconizado e esperado para o serviço baseado em dados nacionais e internacionais, mostrando uma falha no atendimento neste período. Diante dos resultados, o tempo-resposta foi consideravelmente abaixo do preconizado, tornando-se necessário investir em qualificação profissional nesta área a fim de aprimorar o atendimento do SAMU-192.