Tecnología de la Información y Comunicación y su incidencia en la competitividad de las MYPES textiles del emporio de Gamarra, del distrito de La Victoria, Lima

Abstract

El objetivo de este estudio fue analizar el uso de la tecnología de la información y comunicación y su incidencia en la competitividad de la MYPES textiles del emporio de Gamarra, del distrito de La Victoria, se aplicó un cuestionario a una muestra de 393 empresas, se empleó una metodología cuantitativa, de alcance descriptivo, De los 393 empresarios entrevistados, 42.8% son hombres que tienen en promedio 39.7 años; el 54% de los encuestados son casados. Respecto a la escolaridad se encontró que el 3.7% de los empresarios no tenía la primaria terminada, el 5.3% estudió completa la primaria, el 35.1% estudió la secundaria, el 45.1% tienen grado de bachiller, 10.3% terminó la licenciatura y sólo el 0.5% restante tiene estudios de posgrado. Se preguntó a los empresarios el tiempo que le dedican a la empresa y encontramos que el promedio es de 62.7 horas a la semana. Sólo el 42,1 % de los directores de empresas usan algún programa especializado para gestionar su empresa y el 29,3 % alguno para apoyar la producción, de manera conjunta el porcentaje de empresas que usa algún programa especializado para administrar o para producir asciende a 45.5%. También podemos ver que la herramienta tecnológica más usada para asuntos laborales es es el Whatsapp con el 64.5%. También resalta que el 14.8% de la gente no utiliza redes sociales ni de manera personal ni para asuntos laborales, pudiendo ser un área de oportunidad para el municipio abordado. Se concluye, que los empresarios, han constatado el valor que tienen las TICs en sus negocios y que uso adecuado de estas herramientas podrá ser beneficioso, para obtener una ventaja competitiva frente a otras empresas, internacionales. nacionales y locales incluir y promover el desarrollo tecnológico mediante sistemas populares como los ERP y los CRM en la gestión administrativa de las MYPEs, ya que reportaron no tener páginas web propias, amigables, motivadoras y pertinentes para el negocio, no lo adquieren por no conocer mucho de las bondades, y manejo. Abstract  The objective of this study was to analyze the use of information and communication technology and its impact on the competitiveness of textile MYPES in the Gamarra emporium, in the district of La Victoria. A questionnaire was applied to a sample of 393 companies, using a quantitative methodology with a descriptive scope. With respect to schooling, it was found that 3.7% of the entrepreneurs had not completed primary school, 5.3% had completed primary school, 35.1% had completed secondary school, 45.1% had a bachelor's degree, 10.3% had completed a bachelor's degree and only 0.5% had postgraduate studies. Entrepreneurs were asked how much time they spend in the company and we found that the average is 62.7 hours per week. Only 42.1% of the business managers use some specialized program to manage their business and 29.3% use some to support production, together the percentage of businesses that use some specialized program to manage or to produce amounts to 45.5%. We can also see that the most used technological tool for labor issues is Whatsapp with 64.5%. It also stands out that 14.8% of the people do not use social networks either personally or for work matters, which could be an area of opportunity for the municipality addressed. It is concluded that the entrepreneurs have seen the value of ICTs in their businesses and that the proper use of these tools could be beneficial to gain a competitive advantage over other international, national and local companies, to include and promote technological development through popular systems such as ERP and CRM in the administrative management of MSEs, since they reported not having their own web pages, friendly, motivating and relevant to the business, they do not acquire them because they do not know much about the benefits and management.