DAMPAK PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN SAAT PANDEMI COVID-19 PADA PENINGKATAN PENJUALAN BISNIS E-COMMERCE DI KABUPATEN SUMENEP

Abstract

COVID-19 mengakibatkan berbagai sektor usaha khusunya UMKM menghadapi tantangan dan ketidakpastian yang jauh lebih besar dari sebelumnya, sehingga perlu membangun kemampuan beradaptasi yang lebih besar melalui proses digitalisasi, tantangan tersendiri bagi seluruh sektor usaha untuk beroperasi secara efisien dan aman. Selain itu, Salah satu cara yang dapat membantu mereka mempertahankan efisiensi dan operasi yang aman selama pandemi adalah mengadopsi digitalisasi atau mulai beralih dari  cara berdagang secara konvensional ke perdagangan secara online yang kerap dikenal dengan istilah electronic commerce (e-commerce). Media pembelanjaan ini bukan merupakan hal yang baru. Namun, akibat keterbatasan dan pembatasan yang ada selama pandemi konsumen cenderung mengalami perubahan perilaku dalam berbelanja, sehingga tentunya hal ini akan berpengaruh terhadap peningkatan penjualan bisnis e-commerce. Penelitian bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana  dampak dari perubahan perilaku konsumen saat pandemi COVID-19 terhadap peningkatan penjualan bisnis e-commerce di Kabupaten  Sumenep. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan SPSS. kesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa adanya perubahan perilaku konsumen akibat pandemi COVID-19 yang berpengaruh terhadap peningkatan penjualan bisnis E-Commerce di Kabupaten Sumenep. Yang berarti adanya pandemi mengakibatkan terjadi peningkatan pendapatan bagi para pelaku bisnis e-commerce, jika dibandingkan dengan sebelum adanya pandemi COVID-19.