Percepções e experiências dos trabalhadores de saúde no uso da telessaúde na atenção primária durante a pandemia da COVID-19

Abstract

O objetivo deste estudo foi analisar os principais empecilhos para a eficácia da utilização da telessaúde no acompanhamento de pacientes portadores de doenças crônicas não transmissíveis (DCNT) na Atenção Primária à Saúde (APS) no período da pandemia do COVID-19. Para isso, realizou-se uma  pesquisa qualitativa de caráter descritivo exploratório, realizada em dezembro de 2021, que utilizou como técnica entrevista on-line aberta semiestruturada, via plataforma do Google Meet, com profissionais de saúde da Atenção Básica da Região Político Administrativa IV (RPA 4). O conteúdo coletado nas entrevistas foi analisado com base no método de Bardin e as falas mais frequentes ou que tiveram destaque foram selecionadas e analisadas. Como resultado, os profissionais de saúde apresentaram experiências positivas e se mostraram favoráveis à ideia da ferramenta e sua aplicação no durante a COVID-19. Entretanto, todos os entrevistados afirmaram que há a necessidade de investimento financeiro e tecnológico para que ela funcione adequadamente e cumpra seu propósito. Portanto, é necessário identificar os obstáculos que impossibilitam a utilização efetiva da telessaúde, uma vez que essa é a principal ferramenta capaz de oferecer assistência a pacientes crônicos que precisam de acompanhamento contínuo em tempos de pandemia, evitando expô-los a riscos.