Impacto do sistema visão integrada de comércio exterior nas organizações de despacho aduaneiro na cidade de Rio Grande-RS

Abstract

A presente pesquisa tem por objetivo compreender as acoes operacionais e estrategicas adotadas pelas empresas de despacho aduaneiro a partir da utilizacao do sistema VICOMEX (Visao Integrada de Comercio Exterior), sistema que tem por objetivo simplificar o processo aduaneiro brasileiro. A pesquisa se deu em carater exploratorio, onde foi utilizada a abordagem qualitativa que buscou na opiniao de tres gerentes de empresas do ramo na cidade de Rio Grande-RS, a fim de identificar barreiras e facilidades nas rotinas das empresas, bem como em seus relacionamentos externos. Foi utilizada tambem a abordagem quantitativa diante dos funcionarios das empresas a fim de avaliar suas percepcoes e satisfacao diante de fatores de impacto da Tecnologia de Informacao. O sistema aproxima as empresas de seus clientes, mas se torna uma ferramenta comum a todos os concorrentes e tambem se mostra eficiente como iniciativa de governo eletronico. Diante da avaliacao dos funcionarios, os pontos positivos mostram-se mais importantes que os negativos, visto a satisfacao e motivacao com a utilizacao do sistema pelos usuarios.