{"title":"Wykorzystanie rozwiązań Web w zarządzaniu wartością klienta w sektorze MSP","authors":"Iwona Chomiak-Orsa, Klaudia Smoląg","doi":"10.33141/po.2021.12.03","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Celem artykułu jest pokazanie dynamiki wykorzystania rozwiązań Web w zarządzaniu wartością klienta. W artykule dokonano dogłębnej analizy literatury z dwóch głównych perspektyw. Pierwszy dotyczył ewolucji i funkcjonalności zapewnianych przez rozwiązania webowe. Drugim było pokazanie związku między ewolucją technologii webowej a możliwościami w obszarze zarządzania wartością dla klienta. Jak pokazuje krytyczna analiza literatury, ewolucja rozwiązań webowych przyczyniła się do radykalnych zmian w kształtowaniu modeli biznesowych, w których szczególną rolę odgrywa zarządzanie wartością klienta. W celu weryfikacji praktycznej hipotezy badawczej w artykule opisano badania przeprowadzone przez autorów w latach 2019-2020. Badanie w formie ankiety bezpośredniej przeprowadzono dwuetapowo na grupie 279 i 253 respondentów.","PeriodicalId":337871,"journal":{"name":"Przegląd Organizacji","volume":"95 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-12-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Przegląd Organizacji","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.33141/po.2021.12.03","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
Celem artykułu jest pokazanie dynamiki wykorzystania rozwiązań Web w zarządzaniu wartością klienta. W artykule dokonano dogłębnej analizy literatury z dwóch głównych perspektyw. Pierwszy dotyczył ewolucji i funkcjonalności zapewnianych przez rozwiązania webowe. Drugim było pokazanie związku między ewolucją technologii webowej a możliwościami w obszarze zarządzania wartością dla klienta. Jak pokazuje krytyczna analiza literatury, ewolucja rozwiązań webowych przyczyniła się do radykalnych zmian w kształtowaniu modeli biznesowych, w których szczególną rolę odgrywa zarządzanie wartością klienta. W celu weryfikacji praktycznej hipotezy badawczej w artykule opisano badania przeprowadzone przez autorów w latach 2019-2020. Badanie w formie ankiety bezpośredniej przeprowadzono dwuetapowo na grupie 279 i 253 respondentów.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
