“Saiu para a Entrega”: Prazer e Sofrimento no Trabalho de Entregadores por Aplicativos

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo investigar as causas de prazer e sofrimento de entregadores de aplicativos. O estudo destaca-se por fomentar a compreensão do contexto de trabalho que dá origem às principais causas de adoecimento físico e mental dos entregadores por aplicativos, fornecendo subsídios para a psicodinâmica do trabalho, pela construção e análise da demanda e pelo atendimento diante do aumento desse grupo de trabalhadores. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, realizada mediante entrevistas semiestruturadas com 11 entregadores por aplicativos. O roteiro de entrevistas foi inspirado na Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho e na Escala de Avaliação dos danos relacionados ao trabalho ambas pertencentes ao inventário sobre trabalho e riscos de adoecimento, elaborado por Mendes e Ferreira (2007). Os resultados apontam que o trabalho proporciona prazer e sofrimento, embora sobressaiam situações em que os entregadores exponham sentimentos de sofrimentos associados à atividade que realizam. As principais motivações são sobrevivência e ausência de burocracia para iniciar a atividade, ainda que não ocorram direitos e garantias trabalhistas. Os danos causados pelo trabalho estão relacionados ao alto custo emocional, falta de motivação, vontade de desistir da atividade, solidão e dores no corpo e na cabeça. Este estudo contribui para o campo científico do prazer e sofrimento do trabalho, enfatizando que existe a necessidade de políticas públicas para uma formalização nessa categoria de trabalho para garantir as suas necessidades básicas.