Le numérique, pour coopérer en formation à distance

Abstract

Dans une recherche menee dans quatre etablissements d’enseignement, nous abordons la question suivante : comment le numerique contribue- t-il ou limite-t-il la cooperation entre les equipes de conception et les equipes d’encadrement ? A partir de 44 entrevues individuelles et 8 entrevues de groupes, les resultats montrent que ces equipes, eloignees physiquement, se rencontrent tres peu et utilisent majoritairement le courriel pour communiquer, outil que nous considerons permettre surtout le transfert des connaissances plutot que les echanges, et ce, a partir des caracteristiques rapportees par les repondants. Ainsi, lorsque les courriels sont utilises pour echanger, ils sont susceptibles d’engendrer des dysfonctionnements dans les relations. Les outils d’echange (forums, visioconferences, etc.) sont tres peu utilises. L’emploi des outils de developpement des connaissances (logiciels de formation, etc.) est fortement souhaite par les tuteurs repondants, bien que ces derniers reclament surtout des rencontres en face a face pour creer d’abord une relation, afin de permettre de mieux cooperer et ameliorer ainsi la qualite de leur travail.