A Study on the Utilization of AR Tagging on Packaging for Quick Review Checking in Stores -Focusing on Cosmetics-

Abstract

맥캔지(McKinsey)에 따르면 소비자 중 97.2%가 구매 전 제품에 대한 리뷰를 확인하며, 72.4%는 구매전 제품에 대한 리뷰가 없다면 대체로 구매하지 않는다고 하였다.BR 이처럼 소비자들은 제품 구매 시 불확실성을 줄이기 위해 온라인 리뷰에 의존한다. 온라인상의 리뷰는 구매 실패 확률을 완화시킬 수 있는 추가적인 정보로 매우 유용하게 활용되고 있다. 특히 화장품의 경우 제품을 사용한 후에야 효과를 알 수 있는 경험재로서 구매 결정과정에서 구매에 따른 지각된 위험이 커지기 때문에 리뷰에 대한 의존도가 높은 편이다. 또한 일반 제품에 비해 사용 빈도가 높고 피부에 직접 바른다는 점에 소비자들은 꼼꼼하고 예민하게 제품 구매를 고려해 사용 후기에 의존하는 경향이 높게 나타난다.BR 이처럼 화장품 리뷰 의존도가 높은 소비자들은 오프라인 쇼핑 시에도 매장 내 스마트 폰을 활용해 리뷰를 검색한다. 컴퓨터나 스마트폰으로 온라인 구매시 몇 번의 클릭 또는 터치로 리뷰 확인과 동시에 제품 구매가 간편하게 이루어지지만 매장 내 매대 앞에 서서 제품을 확인하며 스마트폰으로 리뷰를 확인하는 일련의 과정은 매우 번거롭다.BR 이에 본 연구에서는 화장품 소비자의 특성과 구매 행동방식에 초점을 맞추어 매장 내 쉽고 편리하게 패키지를 통한 리뷰 확인 방식을 제안하고자 하였다. 이를 구현하고자 패키지디자인과 기술 융합으로 성장가능성이 높은 AR을 선정하였다. 4차 산업혁명의 핵심 기술인 AR은 다양한 분야에 융합되어 디자인 분야에 새로운 표현 방식을 가능하게 하였다. 특히 물리적 공간의 제약으로 한정적인 정보만을 담을 수밖에 없었던 아날로그 패키지의 한계점을 완벽히 극복하였다. 패키지디자인의 AR은 새로운 마케팅 수단으로 잠재력을 높이 평가받아 국외에서는 활발히 활용되고 있다.BR 본 논문에서는 매장 내 화장품 패키지디자인을 통한 AR 리뷰 확인 디자인 연구를 진행 하였다. 올리브영을 이용하는 20～30대 여성 소비자를 대상으로 소비자 조사를 진행하였고 패키지디자인의 AR 활용 디자인을 도출하였다. 스마트폰 리뷰 검색 방식과 사용성 평가를 진행하였고 각각의 결과를 비교하였다. 결과적으로 모든 항목에서 AR방식의 유용성을 확인할 수 있었다.BR 본 연구는 AR을 활용하여 패키지디자인의 시각적 표현 방식을 확대하고 아날로그 패키지의 단점을 극복하는 시도라는 점에 의의를 갖는다. 향후 화장품 패키지디자인 분야 AR 디자인 연구에 학술적이고 경험적인 가이드로서 활용되기를 기대한다.