Analyzing the impact of logistics service quality on competitive advantage (case study of Taiba Company for import and export of agricultural crops)

Abstract

ةيسفانتلا ةزيملا ىلع ةيتسجوللا ةمدخلا ةدوج رثأ ليلحت (ةيعارزلا تلااحلل ريدصتلاو داريتسلاو تاديروتلل ةبيط ةكرش ةلاح ةسارد) :صلختسملا اهل امل روطتم لكشب ديازتي ةيعارزلا تلااالا ريدصت لاجم يف ااديداتو ةيتسجوللا ةمدخلا ةدوجب مامتهلا نإ ,لقنلا لئاسو ةمئلم مدع نع مجانلا ةيعارزلا تاجتنملا ىف ردهلا نأ ثيح ,فلتلا ةعيرس اهنأ يهو ةيجولويب ةعيبط نم ريغ ليصاااملل %20 ىلإ %15 نم ىلاوح ةتبسن ردقت ديربتلا ةلسلسل ةيتاتلا ةينبلا فعصوو ,نيزختلا ةعس ةيافك مدعو ليلات ةيساسأ ةفصب ةساردلا فدهتستو ,عيرسلا فلتلل ةورعملا لياااملل %50 ىلإ %25 نمو ,عيرسلا فلتلل ةورعملا تلااالل ريدصتلاو داريتسلاو تاديروتلل ةبيط ةكرش ةلاح ةسارد يف ةيسفانتلا ةزيملا ىلع ةيتسجوللا ةمدخلا ةدوج رثأ رادصانإ جذومن مادختصسإ مت دقو ,تانايبلا يف ددعتملا ىصطخلا طابترلا ةلكصشم دوصجو ىلإ ةصساردلا تلصاوت دقو ,ةيعارزلا نأ نيبتو ,ةلكشملا هذه عم لماعتلل حلص ت ل ىتلا ةيداعلا ىرغص لا تاعبرملا ةقيرط نم الدب ةلكشملا هذه ةجلاعمل ةفاالا دنع جذومنلا ةيونعم تتبثأ دقو ةيسفانتلا ةزيملا يف ثدات ىتلا تاريغتلا ةيتسجوللا ةمدخلا ةدوج داعبأ رسفت %93 ةبسنب .%1 ةيونعم ىوتسم ىصطخلا طابترلا ةلكصشم -ةفاالا رادصانا -ةيصسفانتلا ةزيصملا -ةيتصسجوللا ةصمدخلا ةدوصج -تايتصسجوللا :ةيحاتفملا تام لللا .ددعتملا :ةمدقم لامعلا تامظنم يف ةيتسجوللا ةطشنلا فدهت قيقات للصخ نصم كلهتصسملا ءاصصورإ ىلإ يصساسأ لكصشب فيلاكتلا يف كلذكو ,ةيناكملاو ةينامزلا ةيصسفانتلا ايازملا ةطشنلاب داجلا مامتهلا نإ ثيح ةمدخلا ميدقتب ةطبترملا تاصمظنملا هذصه يف ةرادلا تنقيأ امدنع رصه ةيتصسجوللا حابرلا ةدايزو يصسفانتلا زكرملا ميعدت وصان قيرصطلا نأ ثيح .ةفلكتلا ضفخو ءلمعلا ةمدخ للصخ نم أدبي امنإ لاصجم يف ااديداتو ةيتصسجوللا ةمدخلا ةدوصجب مامتهلا نإ روصصصطتم لكصصصشب دصيازتي ةصيعارزلا تلصصصصااالا ريدصصصص ت يف عسوتلا ىلع ةمظنملا دعاسي امم ,سناجتمو لماكتمو تدسجت ةياهنلا يفف ,اهل ةيقوسلا ةص الا ةدايزو قوسلا ةعيرسلا ةباجتسلا يف ةيتسجوللا تامدخلا ةدوج ةيمهأ علصسلا ريفوت يف ةعرصسلا للصخ نم ,قوصسلا يف ءلمعلل تاصصصبغرو تاصصصصصصصصجايتحإ عصصصصصصم قصصصصفتت ىتصصصلا تامدصصصصصصصصخلاو صصصصخي اصصميف اادصيدات كصلذو ,)2009 ,سصيردإ (ءلصصمعلا اهنأ يهو ةيجولويب ةعيبط نم اهل امل ةيعارزلا تاجتنملا ةصيعارزلا تاصصجتنملا ىصف ردصهلا نأ ثصيح ,فصلتلا ةعيرصصس ةعصس ةيافك مدصعو ,لقنلا لئاصسو ةصمئلم مدصع نصع مجانلا ردصقت دصيربتلا ةلصصسلسل ةصيتاتلا ةصينبلا فعصصصصوو ,نيزصصختلا ريصصصغ ليصصصصصاااملل %20 ىصلإ %15 نصصم ىصلاوح ةتبصصصسن %50 ىصصلإ %25 نصصصصمو ,عيرصصصصصسلا فصصلتلل ةصصصصصصصصصورعملا ,ىلودصلا كصنبلا (عيرصصصسلا فصلتلل ةصصصصصورعملا ليصصصصصاااملل لقنلا بيلاسأو ةعرسلاو تقولا رص نعب رثأتتف ,)2020 .ةيتسجوللا ةطشنلا ةفاكو نيزختلاو