Comercio electrónico y riesgos de seguridad de la información durante la pandemia de COVID-19

Abstract

El Covid 19 fue una pandemia que obligó a personas, instituciones y empresas, cambiar su forma de trabajar y debido a las restricciones que se impusieron, internet se convirtió en la herramienta fundamental, para que todos continuaran realizando sus actividades de forma virtual. Las aplicaciones y servicios que se ofrecen en internet fueron de gran beneficio, especialmente para las pequeñas empresas quienes vieron en el comercio una oportunidad de llegar con sus productos a sus clientes y estos por su parte una forma segura de abastecerse; pero es importante considerar al utilizar estas tecnologías, que existen amenazas y riesgos de seguridad informática que podrían afectar en caso de no estar protegidos. La presente investigación tuvo por objetivo analizar los principales riesgos de seguridad informática a los que se exponen los habitantes del cantón El Carmen al realizar actividades de comercio electrónico en tiempos de pandemia; se aplicó una investigación cuantitativa para estudiar los posibles riesgos y su nivel de gravedad, se utilizó una metodología de análisis de Riesgos MAGERIT, considerando como activo a proteger la información personal, se realizó una investigación bibliográfica para seleccionar los riesgos de seguridad online más comunes y se diseñaron instrumentos con base a la norma ISO 27001 enfocados en evaluar los controles para evitar los riesgos seleccionados; para el estudio se aplicó una encuesta utilizando un formulario en línea a una muestra de 384 personas, quienes han realizado compras a través de internet. De los resultados obtenidos se destaca que las plataformas más utilizadas para realizar comercio electrónico son WhatsApp, Facebook y tiendas en línea encontrando mayor nivel de riesgo en las transacciones con tiendas en línea, los riesgos de seguridad con mayor probabilidad de riesgos encontrados fueron: adware, phishing y baiting.