Sensemaking e declínio organizacional: narrativas da mídia e dos gestores de livrarias de Uberlândia – MG

Abstract

O objetivo desta pesquisa é analisar a construção de sentido (sensemaking) de proprietários de pequenas livrarias na cidade de Uberlândia – MG a partir de macro narrativas da mídia sobre declínio do setor de livrarias. Este estudo está fundamentado na perspectiva do sensemaking organizacional como um processo narrativo e no conceito de declínio organizacional. Nos procedimentos metodológicos, utiliza-se o método de pesquisa narrativa, por meio de uma análise da narrativa jornalística da mídia sobre o negócio de livros no país e a realização de entrevistas narrativas com gestores de pequenas livrarias da cidade de Uberlândia-MG. Os resultados mostram que, ainda que o setor de livrarias como um todo enfrente mudanças na digitalização das vendas e consumo de livros, além da chagada da empresa Amazon ao Brasil, os gestores interpretam essas mudanças de modo diferente. As pequenas livrarias passaram a se especializar em nichos e reduziram a estrutura de custos, grandes livrarias buscaram atrair clientes pelo preço, o que impactou o lucro e não trouxe os resultados esperados por essas grandes empresas.