ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BUS TRANS JATIM AJAIB MENGGUNAKAN MODEL DELONE AND MCLEAN

Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi Pub Date : 2023-11-07 DOI:10.33005/sitasi.v3i1.433

Gading Indra Swari, M. U. N. A. F. Manar, Risty Farentina, Ilham Berlian Oktavio

{"title":"ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BUS TRANS JATIM AJAIB MENGGUNAKAN MODEL DELONE AND MCLEAN","authors":"Gading Indra Swari, M. U. N. A. F. Manar, Risty Farentina, Ilham Berlian Oktavio","doi":"10.33005/sitasi.v3i1.433","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi \"Bus Trans Jatim Ajaib\" dengan menggunakan model DeLone and McLean. Aplikasi ini merupakan aplikasi mobile yang menyediakan informasi mengenai jadwal, rute, dan layanan bus di Jawa Timur. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan melakukan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi dengan jumlah responden sebanyak 125 orang. Kuesioner tersebut mencakup 21 pertanyaan terkait dimensi kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, pengalaman pengguna, dan kepuasan pengguna. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif untuk menggambarkan karakteristik data dan analisis regresi linier berganda untuk menentukan relasi antara variabel independen dan dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, dan pengalaman pengguna secara simultan terbukti berpengaruh pada kepuasan pengguna, dilihat dari nilai R Square dengan jumlah 0,854 atau 85,4%. Selain itu, semua hipotesis yang dibentuk dalam model penelitian juga dinyatakan diterima setelah dilakukan uji t dan uji F. Secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa pengguna aplikasi Bus Trans Jatim Ajaib cukup puas dengan kinerja dan performa aplikasi.","PeriodicalId":326660,"journal":{"name":"Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"102 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-11-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.33005/sitasi.v3i1.433","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi "Bus Trans Jatim Ajaib" dengan menggunakan model DeLone and McLean. Aplikasi ini merupakan aplikasi mobile yang menyediakan informasi mengenai jadwal, rute, dan layanan bus di Jawa Timur. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan melakukan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi dengan jumlah responden sebanyak 125 orang. Kuesioner tersebut mencakup 21 pertanyaan terkait dimensi kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, pengalaman pengguna, dan kepuasan pengguna. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif untuk menggambarkan karakteristik data dan analisis regresi linier berganda untuk menentukan relasi antara variabel independen dan dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, dan pengalaman pengguna secara simultan terbukti berpengaruh pada kepuasan pengguna, dilihat dari nilai R Square dengan jumlah 0,854 atau 85,4%. Selain itu, semua hipotesis yang dibentuk dalam model penelitian juga dinyatakan diterima setelah dilakukan uji t dan uji F. Secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa pengguna aplikasi Bus Trans Jatim Ajaib cukup puas dengan kinerja dan performa aplikasi.

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

利用 Delone 和 Mclean 模型分析用户对神奇的 Trans Jatim 巴士应用程序的满意度

本研究旨在使用 DeLone 和 McLean 模型分析 "Bus Trans Jatim Ajaib "应用程序的用户满意度。该应用程序是一款移动应用程序，提供有关东爪哇的时间表、路线和公交服务的信息。本研究采用定量方法，通过向应用程序用户发放调查问卷来收集数据，共有 125 名受访者。问卷包括 21 个与信息质量、系统质量、服务质量、用户体验和用户满意度相关的问题。本研究采用的分析方法是描述性分析，用于描述数据的特征，以及多元线性回归分析，用于确定自变量和因变量之间的关系。结果表明，信息质量、系统质量、服务质量和用户体验这四个维度同时被证明对用户满意度有影响，R Square 值为 0.854 或 85.4%。此外，经过 t 检验和 F 检验，研究模型中形成的所有假设也都被接受。总之，可以得出结论，Trans Jatim Ajaib Bus 应用程序的用户对应用程序的性能和表现相当满意。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi

自引率

0.00%

发文量