COMMUNICATION DIGITALE ET PROCESSUS DE DIGITALISATION DANS LES COLLECTIVITES TERRITORIALES MAROCAINES

Abstract

Depuis l’apparition de la pandémie du Covid, le processus de digitalisation et la communication digitale qui en résulte suscitent une levée de boucliers au sein des collectivités territoriales marocaines. Partant de ce constat, nous avons choisi d’inscrire notre méthodologie dans une démarche inductive basée sur une analyse de discours, dont l’objectif est d’apporter une lecture évaluative au processus de digitalisation et de mettre en lumière ces nouvelles modalités de communication qui lui sont rattachées, afin de pouvoir émettre des hypothèses dans ce sens. Les résultats de notre recherche mettent en exergue quatre constats majeurs : la communication digitale est adoptée par des collectivités territoriales qui cherchent à répondre aux contraintes essentiellement externes ; les pratiques de préparation au processus de digitalisation que ces collectivités ont engagées ne les prédisposent pas à une mise en œuvre effective de la démarche ; un éventuel lien entre la résistance passive à la démarche dans les collectivités territoriales marocaines et la faible implication dans la formalisation des procédures de la digitalisation ; et finalement les répercussions de la digitalisation sur la collectivité sont courtermistes et essentiellement structurelles.