Türkiye ve Kazakistan da Tüketicilerin Satın Alma Kararında Sosyal Medya Kullanımının Etkisinin Karşılaştırmalı Analizi

Abstract

Sosyal medya kullanımının artış göstermesine paralel olarak, sosyal medyanın pazarlama alanında kullanılmasının önemi de her geçen gün artmaktadır. Sosyal medyadan edinilen bilginin tüketicinin satın alma kararına etkisi, herhangi bir markanın sosyal medya sayfasının tüketicinin satın alma istekliliği, niyeti ve kararına etkisi ve bu etkinin Türkiye ve Kazakistan örnekleminde farklılık gösterip göstermediğinin belirlenmesi amacıyla; Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram ve WhatsApp sosyal medya platformlarında, online kartopu örneklemesi yöntemiyle anket yöntemi uygulanmış, Türkiye’de ikamet eden 230 katılımcı ve Kazakistan’da ikamet eden 132 katılımcı olmak üzere 372 katılımcıdan veri elde edilmiştir. Türkiye ve Kazakistan’da tüketicinin satın alma kararında sosyal medyadan edindiği bilgiler etkilidir ve etkinin düzeyi Türkiye’de %35,2 ve Kazakistan’da %33,4’dür. Herhangi bir markanın sosyal medya sayfasının tüketicinin satın alma istekliliğine, satın alma davranış niyetine ve satın alma kararına etkisi Türkiye ve Kazakistan’da farklılık göstermemektedir ve “3,24-3,5 nötr” aralığında gerçekleşmektedir. Ayrıca tüketicilerin sosyal medyanın etkisiyle satın alma davranış niyeti göstermesi olasılığı her iki ülkede de davranış niyeti olasılığı ölçeğine göre, “%50-%89 arası olasılıkla belki düşünürüm.” düzeyinde belirlenmiştir.