Dijital Halkla İlişkiler Aracı Olarak Web Sitelerinin Marka Güvenine Etkisi

Uluslararası Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları Dergisi Pub Date : 2024-03-21 DOI:10.61766/hire.1399616

Nesli Han Di̇ken, Emel KARAYEL BİLBİL

{"title":"Dijital Halkla İlişkiler Aracı Olarak Web Sitelerinin Marka Güvenine Etkisi","authors":"Nesli Han Di̇ken, Emel KARAYEL BİLBİL","doi":"10.61766/hire.1399616","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Bu araştırma, web siteleri ve marka güveni arasındaki ilişkiyi incelemek \namacıyla gerçekleştirilmiştir. Marka güveni ile web sitesi özellikleri arasındaki ilişkiyi incelemek için nicel araştırma yöntemlerinden biri olarak anket çalışması yapılmıştır. Ankette, Türkiye'de yaşayan 18 yaş ve üstü katılımcılara yöneltilen sorular bulunmaktadır. Katılımcılar, e-ticaret ve ulaşım sektörlerinde en çok kullandıkları markaları seçerek bu markaların web siteleri hakkındaki algılarını ve markaya duydukları güveni değerlendirmişlerdir. Ankette kullanılan sorular, katılımcıların görüşlerini değerlendirmek için 5'li Likert ölçeği kullanılarak hazırlanmıştır. Katılımcılar, basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilmiştir. Bu yöntemle elde edilen veriler, marka güveni ile web sitesi özellikleri arasındaki ilişkiyi incelemek için kullanılmıştır. \n \nMarka güveni ile çevrimiçi deneyim ve güvenlik/gizlilik faktörleri arasındaki ilişki belirgin olarak bulunmuştur. Bilgi kalitesi, güvenlik ve gizlilik, çevrimiçi deneyim ve hız ve süreklilik faktörlerinin marka güveni üzerinde pozitif ve anlamlı etkileri olduğu tespit edilmiştir. Ancak, kullanım ve arayüz faktörünün marka güveni üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmamıştır, bu da kullanıcıların web sitesinin kullanım kolaylığı ve arayüz tasarımının marka güveni üzerinde diğer faktörlere göre daha az etkili olduğunu göstermektedir.","PeriodicalId":517531,"journal":{"name":"Uluslararası Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları Dergisi","volume":" 21","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-03-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Uluslararası Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.61766/hire.1399616","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Bu araştırma, web siteleri ve marka güveni arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Marka güveni ile web sitesi özellikleri arasındaki ilişkiyi incelemek için nicel araştırma yöntemlerinden biri olarak anket çalışması yapılmıştır. Ankette, Türkiye'de yaşayan 18 yaş ve üstü katılımcılara yöneltilen sorular bulunmaktadır. Katılımcılar, e-ticaret ve ulaşım sektörlerinde en çok kullandıkları markaları seçerek bu markaların web siteleri hakkındaki algılarını ve markaya duydukları güveni değerlendirmişlerdir. Ankette kullanılan sorular, katılımcıların görüşlerini değerlendirmek için 5'li Likert ölçeği kullanılarak hazırlanmıştır. Katılımcılar, basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilmiştir. Bu yöntemle elde edilen veriler, marka güveni ile web sitesi özellikleri arasındaki ilişkiyi incelemek için kullanılmıştır. Marka güveni ile çevrimiçi deneyim ve güvenlik/gizlilik faktörleri arasındaki ilişki belirgin olarak bulunmuştur. Bilgi kalitesi, güvenlik ve gizlilik, çevrimiçi deneyim ve hız ve süreklilik faktörlerinin marka güveni üzerinde pozitif ve anlamlı etkileri olduğu tespit edilmiştir. Ancak, kullanım ve arayüz faktörünün marka güveni üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmamıştır, bu da kullanıcıların web sitesinin kullanım kolaylığı ve arayüz tasarımının marka güveni üzerinde diğer faktörlere göre daha az etkili olduğunu göstermektedir.

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

网站作为数字公关工具对品牌信任度的影响

本研究旨在探讨网站与品牌信任之间的关系。为了研究品牌信任与网站功能之间的关系，作为定量研究方法之一进行了一项调查。问卷中的问题针对居住在土耳其的 18 岁及以上的参与者。参与者选择了他们在电子商务和交通领域最常用的品牌，并评估了他们对这些品牌网站的看法以及对品牌的信任度。调查中使用的问题采用 5 点李克特量表来评估参与者的意见。参与者通过简单随机抽样法选出。通过这种方法获得的数据用于研究品牌信任与网站特征之间的关系。结果发现，品牌信任与在线体验和安全/隐私因素之间的关系显著。研究发现，信息质量、安全和隐私、在线体验以及速度和连续性因素对品牌信任有积极和显著的影响。然而，使用和界面因素对品牌信任的影响并不显著，这表明网站的易用性和界面设计对品牌信任的影响不如其他因素。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

Uluslararası Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları Dergisi

自引率

0.00%

发文量