Estudo de demanda por novos serviços em um escritório de contabilidade do interior do RS

Malcus Cassiano Kuhn, Sabrine Elisa Käfer
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Abstract

O artigo objetiva apresentar um estudo de demanda por novos serviços em um escritório de contabilidade de uma cidade do interior do Rio Grande do Sul. Realizou-se uma pesquisa quanti-qualitativa, com um estudo de caso, a partir de fundamentação teórica sobre serviços que podem ser ofertados em um escritório de contabilidade e a aplicação de um questionário eletrônico, para uma amostra de 21 empresas clientes do escritório e ativas em setembro de 2019. O serviço mais demandado foi a assessoria contábil gerencial, por 38,1% das empresas clientes; seguida pelos serviços de planejamento tributário e de recrutamento e seleção de colaboradores, ambos por 28,57% das empresas; e, por último, o serviço de planejamento estratégico, indicado por 23,81% das empresas. Dessa forma, constatou-se que as empresas possuem interesse, mas não tão expressivo, por novos serviços, podendo o escritório de contabilidade analisar os resultados da pesquisa, para, após reorganizar as funções internas necessárias, oferecer novos serviços.
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本文旨在介绍一项关于南里奥格兰德州内陆城市一家会计事务所对新服务需求的研究。文章进行了定量和定性研究,在会计事务所可提供服务的理论基础上进行了案例研究,并对该事务所的 21 家客户公司进行了电子问卷调查,这些公司在 2019 年 9 月仍在营业。结果显示,客户要求最多的服务是管理会计咨询,占 38.1%;其次是税务筹划和员工招聘与甄选服务,均占 28.57%;最后是战略规划服务,占 23.81%。结果发现,公司对新服务很感兴趣,但还没有达到会计师事务所可以分析调查结果,以便在重组必要的内部职能后提供新服务的程度。
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