Jonathan Setiawan Undjung, Ivo Mustika Hariawan, Gusika Lavia Riany, Nana Putriani, Sherly Jayanti
{"title":"Perancangan Sistem Informasi Helpdesk Berbasis Website Pada DISKOMINFOSANTIK Provinsi Kalimantan Tengah","authors":"Jonathan Setiawan Undjung, Ivo Mustika Hariawan, Gusika Lavia Riany, Nana Putriani, Sherly Jayanti","doi":"10.33020/jsimtek.v2i1.529","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Sistem informasi Helpdesk dapat memastikan dan mengevaluasi terkait keluhan masyarakat dizaman teknologi informasi. Saat melakukan kegiatan yang memanfaatkan teknologi informasi, terdapat permasalahan yang muncul pada DISKOMINFOSANTIK Provinsi Kalimantan Tengah. Dikarenakan instansi tersebut belum memiliki sistem pengaduan agar mengelola keluhan secara teratur dan terorganisir dengan baik. Peneliti melakukan tahap observasi dan wawancara terlebih dahulu. Peneliti merancang sistem informasi Helpdesk berbasis web menggunakan Software Development Life Cycle (SDLC) dengan metode waterfall agar sistem yang dirancang dapat digunakan oleh staff bagian IT dalam memecahkan masalah dengan cepat dan dapat menyimpan informasi dari setiap masalah dalam pengaduan yang diterima, sehingga dapat meminimalkan kesalahan komunikasi.","PeriodicalId":518551,"journal":{"name":"Jurnal Sistem Informasi, Manajemen dan Teknologi Informasi","volume":"581 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-01-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Sistem Informasi, Manajemen dan Teknologi Informasi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.33020/jsimtek.v2i1.529","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
Sistem informasi Helpdesk dapat memastikan dan mengevaluasi terkait keluhan masyarakat dizaman teknologi informasi. Saat melakukan kegiatan yang memanfaatkan teknologi informasi, terdapat permasalahan yang muncul pada DISKOMINFOSANTIK Provinsi Kalimantan Tengah. Dikarenakan instansi tersebut belum memiliki sistem pengaduan agar mengelola keluhan secara teratur dan terorganisir dengan baik. Peneliti melakukan tahap observasi dan wawancara terlebih dahulu. Peneliti merancang sistem informasi Helpdesk berbasis web menggunakan Software Development Life Cycle (SDLC) dengan metode waterfall agar sistem yang dirancang dapat digunakan oleh staff bagian IT dalam memecahkan masalah dengan cepat dan dapat menyimpan informasi dari setiap masalah dalam pengaduan yang diterima, sehingga dapat meminimalkan kesalahan komunikasi.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
