Implementing a telephone follow-up educational program for COVID-19 patients

Revista Médica Hondureña Pub Date : 2024-07-23 DOI:10.5377/rmh.v92i1.18156

Sara Eloisa Rivera Molina, Nohemi Elizabeth Laínez Zelaya, Marcela Alejandra Orellana Morales, Sairy Natalia Pérez Murillo., Humberto Antonio Amador Zepeda, Norma Judith Rubio Zerón, Karla Zobeyda Fernández Zelaya, Victoria Alejandra Fernández Atuán

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Abstract

El Programa de Educación y Seguimiento Telefónico en el Hospital María, Especialidades Pediátricas (PEST), se presenta como una estrategia desafiante destinada a mejorar el acceso a los servicios de salud a través de la telemedicina durante la pandemia. En marzo de 2020, el Hospital María en Tegucigalpa, Honduras, inició el Programa de Educación y Seguimiento Telefónico para ofrecer apoyo a distancia a pacientes y familiares, educar sobre cuidados en casa, identificar signos de alarma y promover medidas preventivas, incluyendo el seguimiento posterior al alta y soporte para oxigenoterapia domiciliaria. En los 22 meses que operó el programa, 8,033 pacientes recibieron seguimiento telefónico, se realizaron 47,034 llamadas y 6,424 familias recibieron educación en el hospital. Este modelo de telemedicina, vital durante la pandemia, se plantea como una estrategia eficaz y adaptable para futuras crisis sanitarias, demostrando su capacidad para mejorar la gestión de emergencias de salud pública.

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为 COVID-19 患者实施电话随访教育计划

玛丽亚医院儿科专科（PEST）的电话教育和随访计划是一项具有挑战性的战略，旨在通过远程医疗改善大流行病期间医疗服务的可及性。2020 年 3 月，洪都拉斯特古西加尔巴的玛丽亚医院启动了电话教育和随访计划，为患者和家属提供远程支持、家庭护理教育、识别预警信号和推广预防措施，包括出院后随访和支持家庭氧疗。在该计划实施的 22 个月里，共有 8033 名患者接受了电话随访，共拨打了 47034 个电话，6424 个家庭接受了院内教育。这种远程医疗模式在大流行病期间至关重要，它是一种有效且可适应未来健康危机的战略，显示了其改善公共卫生突发事件管理的能力。

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