Mise en place et évaluation de la satisfaction du lien ville–hôpital dans un service d’oncologie médicale d’un centre hospitalier universitaire : une étude prospective observationnelle

Abstract

Introduction

La prise en charge des patients atteints d’un cancer fait intervenir de nombreux professionnels de santé. La communication aux points de transitions entre les établissements de santé et les acteurs de soins primaires doit être améliorée. Cette étude a pour objectifs de mettre en place un lien ville–hôpital et d’évaluer la satisfaction des pharmaciens d’officine concernant la transmission de la lettre de liaison lors de la sortie d’hospitalisation d’un service d’oncologie de leur patient.

Méthode

Les patients inclus étaient ceux qui sortaient d’hospitalisation avec une ou plusieurs modifications de traitement pendant leur hospitalisation au sein de l’unité pluridisciplinaire d’oncologie médicale (UPOM) du centre hospitalier universitaire de Nantes et qui rentraient à domicile. Ces patients bénéficiaient d’une conciliation médicamenteuse de sortie. Du 1^er avril 2023 au 1^er décembre 2023, un questionnaire comportant dix-sept questions a été envoyé par courriel électronique aux pharmaciens d’officine des patients inclus dans l’étude.

Résultats

Quarante-huit patients ont bénéficié d’une conciliation médicamenteuse de sortie. Trente-huit pharmaciens (79 %) ont répondu au questionnaire. Parmi les 35 pharmaciens ayant indiqué avoir reçu le document de sortie, 32 ont jugé son envoi utile (42,9 %) ou très utile (48,6 %) et plébiscitaient un envoi par courriel électronique (97,2 %). Pour 94,3 % des pharmaciens, le document transmis contenait suffisamment d’informations. Les parties du document mode de vie et examen clinique/préclinique étaient jugées moins utiles que les autres par les pharmaciens.

Discussion

La transmission de la lettre de liaison aux pharmaciens d’officine semble être une option intéressante pour favoriser le lien ville hôpital. Sa présentation et son contenu semblaient adaptés aux attentes des pharmaciens d’officine. Les pharmaciens d’officine estimaient le lien ville–hôpital important pour sécuriser la prise en charge de leur patient et qu’il devait être amélioré.

Introduction

The care of cancer patients involves a large number of healthcare professionals. Communication at the transition points between healthcare establishments and primary care providers needs to be improved. The aim of this study is to evaluate the satisfaction of community pharmacists regarding the transmission of the discharge letter when their patient is discharged from an oncology ward.

Methods

The patients included were those discharged from hospital with one or more changes in treatment during their hospitalization in the Multidisciplinary Medial Oncology Unit of the University Hospital Center of Nantes and who returned home. From April 1, 2023 to December 1, 2023, a seventeen-question questionnaire was e-mailed to the community pharmacists of the patients included in the study.

Results

Forty-eight patients benefited from medication reconciliation at discharge. Thirty-eight pharmacists (79%) responded to the questionnaire. Of the 35 pharmacists that indicated they had received the discharge letter, 32 found it useful (42.9%) or very useful (48.6%), and were in favor of receiving it via e-mail (97.2%). For 94.3% of pharmacists, the document provided sufficient information.

Discussion

Transmitting the discharge letter to dispensing pharmacists would seem to be an interesting option for fostering the city–hospital link. Its presentation and content seemed to meet the expectations of community pharmacists. The pharmacists felt that the continuity of care was important for ensuring their patient's care, but that it required improvement.