Análisis del impacto de las OTA en las reservas de los hoteles. caso de estudio: Bogotá

Abstract

espanolEl objetivo del presente trabajo fue analizar el impacto de las OTA En la probabilidad de realizacion de reservas en la pagina web de un hotel. Con este fin, del 26 de enero al 26 de febrero de 2016 se observaron las reservas realizadas en 10 hoteles de la Cadena Hotelera GHL de Bogota (Colombia) por medio de la pagina web y OTA. Se encontro que el 6,8 % de las reservaciones fueron hechas mediante la pagina web del hotel, mientras que el 93,2 % se hicieron por intermedio de OTA. La OTA que registro el mayor numero de reservas fue Booking.com, con el 55,3 %, seguida por Expedia.com, con un 29,1 %. La presente investigacion es la primera en America Latina en llevar a cabo un analisis de las reservas mediante OTA y compararlas con la pagina web de un hotel. Tambien analiza el porcentaje y numero de reservaciones por las diferentes OTA. EnglishThe purpose is to analyze the impact of online travel agencies (OTA) reservations on the probability of making reservations on the hotel website. For this purpose, from January 26 to February 26, 2016, the reservations made at 10 hotels located in Bogota (Colombia) of the GHL Hotel Chain were analyzed through the official website of the hotel and OTA. It was found that 6,8% of reservations are made through the hotel websites, while OTA groups make up 93,2% of the bookings. Booking.com was the OTA where the biggest number of reservations were made, with 55,3%, followed by Expedia.com, with 29,1%. The present research is the first in Latin America to analyze the reservations made through OTA’s and to compare them with those received by the hotel website. Likewise, it analyzes, the percentage and number of reservations by different OTA’s, allowing to gain insight into the interests of the guests at the time of booking.