Satisfação de usuários do programa Superar

Abstract

Este estudo teve como objetivos descrever o Programa Superar e avaliar a satisfação de seus usuários. Foi realizada uma pesquisa de caráter transversal e descritiva, desenvolvida a partir de dados secundários referentes ao “Relatório Final Pesquisa de Satisfação de Usuários dos Programas: BH é da Gente, Caminhar, Esporte Esperança, Vida Ativa, e Superar, 2019”, e por meio de revisões documental e narrativa. Como principais resultados, identificou-se um nível geral de satisfação dos usuários correspondente a 9,6 em uma escala até 10; avaliação positiva do atendimento profissional oferecido; críticas quanto à frequência e duração das aulas, bem como a infraestrutura das instalações. Considera-se que o programa tem atendido satisfatoriamente e contribuído para a promoção da saúde e da qualidade de vida da população assistida.