A IMAGEM ORGANIZACIONAL DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA FEDERAL DE ENSINO SOB A PERSPECTIVA DOS ESTUDANTES

Abstract

A imagem organizacional de uma instituição de ensino pode ser única para os alunos de cada segmento educacional atendido, por isso este estudo teve como objetivo comparar os atributos que influenciam a imagem organizacional percebida dos alunos do ensino técnico de nível médio e do ensino superior de uma mesma instituição de ensino. Identificar se cada um dos públicos atendidos percebem a imagem da escola por atributos iguais ou diferentes possibilita à gestão da organização melhorar sua atuação no mercado, especialmente na captação e na manutenção de novos alunos. Após a revisão da literatura, foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, quantitativa, de corte transversal junto a uma amostra de alunos dos cursos do ensino técnico de nível médio e dos cursos do ensino superior do Instituto Federal do Espírito Santo (IFES). Para atender ao problema e ao objetivo proposto, utilizou-se um questionário fechado, com base nos atributos cognitivos, funcionais e afetivos formadores da imagem de instituições de ensino, discutidos na literatura. Os resultados mostraram que a imagem organizacional observada por cada segmento de aluno é influenciada em partes pelos mesmos atributos afetivos, mas por diferentes atributos cognitivos e/ou funcionais.