UTILIZACIÓN DE LA TÉCNICA DELPHI COMO MEDIO PARA DISEÑAR UNA GUIA DE INDICADORES DE CALIDAD
IF 0.8 4区 工程技术Q3 ENGINEERING, MULTIDISCIPLINARYDynaPub Date : 2019-03-01DOI:10.6036/8995
M. Saldaña, Eva María López Perea, José Luis Palomo Gómez
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Abstract
La gestion de calidad en las organizaciones sociales, como es el caso de las ludotecas, se apoya en un conjunto de factores criticos como son el liderazgo, la planificacion de la calidad, la gestion de los recursos humanos, la gestion de los procesos, la participacion de los usuarios de los servicios y la mejora continua
期刊介绍：
Founded in 1926, DYNA is one of the journal of general engineering most influential and prestigious in the world, as it recognizes Clarivate Analytics.
Included in Science Citation Index Expanded, its impact factor is published every year in Journal Citations Reports (JCR).
It is the Official Body for Science and Technology of the Spanish Federation of Regional Associations of Engineers (FAIIE).
Scientific journal agreed with AEIM (Spanish Association of Mechanical Engineering)
In character Scientific-technical, it is the most appropriate way for communication between Multidisciplinary Engineers and for expressing their ideas and experience.
DYNA publishes 6 issues per year: January, March, May, July, September and November.
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