性别差异和对城市公共汽车运输质量影响标准的看法分析:来自巴西的证据

在巴西，特别是在新冠肺炎大流行期间，乘坐公共汽车的人数减少了，这可能是由于个人交通工具（交通应用程序、电动滑板车、自行车等）的兴起，也可能是由于公共汽车交通服务质量低。虽然一些研究强调了衡量公共交通服务质量和乘客满意度的重要性，以留住和吸引新用户，但对于进行此类分析的最方便的方法和最合适的标准，还没有达成共识。此外，人们越来越认识到有必要有效促进加强交通运输中的性别平等，并评估性别差异及其对公共汽车运输服务的看法。在此背景下，在巴西一个中等规模的市镇进行了案例研究，并结合Tarrant&；采用Smith程序和服务质量分类程序分析了影响城市公交运输质量的标准。因此，在城市公交服务质量中，关于女性和男性认知的最具影响力的标准与等待时间、正点率、乘客装载量、服务时间表以及公交车维护和清洁度有关。然而，在车祸、司机/售票员的尊重、准点率、服务频率、公交车的清洁和维护以及票价与所提供服务之间的关系等方面，女性和男性对标准重要性的看法存在显著差异，以及关于遵守交通法规和服务时间表的公共汽车服务表现。