El rol del ciudadano prosumidor en la comunicación de gobierno local según la percepción de representantes comunitarios.

Abstract

El rol del ciudadano ha cambiado en la comunicación de gobierno gracias a las TIC. Un nuevo papel como consumidor y productor de información no deja cabida a la vieja concepción del gobierno como único emisor y del ciudadano como receptor pasivo. Esta investigación utiliza el término prosumidor aportado por Alvin Toffler (1980), para analizar el papel del ciudadano en la relación comunicativa que establece con los gobiernos locales. A través de una metodología cualitativa, basada en el focus group como herramienta de recolección de información, se evidencia el papel activo del ciudadano en la comunicación de gobierno y la relevancia de planificar una comunicación dialógica para propiciar la participación ciudadana y formar cultura democrática. Se demuestra el interés de los ciudadanos por la participación, la comunicación y la interactividad, y se proponen categorías preliminares para el análisis del ciudadano-prosumidor.