A gestão de benefícios em um projeto de implantação de prontuário eletrônico do paciente: a perspectiva de profissionais da saúde sob à luz do modelo visual lifecyclecanvas®

Abstract

O presente estudo tem como objetivo relacionar a percepção de benefícios da implantação do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), na perspectiva de profissionais de saúde que integram um serviço de Atenção Domiciliar (AD), sob à luz do modelo visual de gestão de projetos (GP) Life Cycle Canvas® (LCC). Trata-se de um estudo de caso realizado em uma organização do segmento da saúde e realizado por meio da aplicação de entrevistas em grupo com uso de roteiro de entrevista semiestruturado junto a profissionais usuários do PEP e equipe do projeto que utilizou o LCC como ferramenta de GP. Os achados da pesquisa são analisados por meio de uma análise temática com base no LCC do projeto. Os resultados evidenciam que os participantes da pesquisa demonstraram satisfação, embora não totalmente, com o uso do sistema, logo, os benefícios podem ser visualizados de forma mais evidente em longo prazo e com base na documentação desses aspectos, especialmente por parte da organização. Sob a ótica da equipe do projeto acredita-se que por ter mais maturidade em projetos foi possível identificar em sua fala, além dos benefícios almejados, oportunidades de melhorias, inclusive pela Gestão de Benefícios (GB) em projetos a serem desenvolvidos pelo serviço de AD. O estudo contribui na temática de GP com a experiência de uma organização da área da saúde que fez uso da ferramenta visual LCC e a observar a percepção dos benefícios gerados na visão dos profissionais envolvidos.