Avaliação do Foco Estratégico em empresas prestadoras de serviço de Manufatura

Abstract

Para prosperar nos mercados as empresas precisam definir suas estrategias de negocios que, normalmente, estao relacionadas aos objetivos gerais das organizacoes como alocacao de recursos e mercados de atuacao. Alem disso, para desenvolver suas estrategias competitivas, necessitam considerar aspectos relacionados a agregacao de valor ao cliente ao longo do tempo. O ramo de prestacao de servicos de manufatura por nao apresentar um produto proprio definido e fornecer variados tipos de servicos, apresenta dificuldades na formacao destas estrategias. Este estudo tem por objetivo avaliar as estrategias em empresas de prestacao de servico de manufatura por meio de uma pesquisa qualitativa. Esta pesquisa foi realizada com dez empresas deste ramo, onde fica evidenciado que 60% das empresas apresentam definicao total de quais servicos ofertam, 50% tem atuacao em um mercado definido e 80% nao apresentam planos de expansao de mercados. Em relacao aos criterios competitivos, e evidente a relevância do criterio prazo de entrega, que e apontado por 40% das empresas como maior demanda dos clientes. No quesito sobre a maior virtude dos concorrentes, este criterio tambem e apresentado em 60%. Tambem esta relacionado ao maior fator de criticas a estas organizacoes, mencionados por 40% dos clientes. A pesquisa ainda apontou a inexistencia de alinhamento estrategico nas empesas avaliadas. http://dx.doi.org/10.18226/23185279.v9iss1p38