Modelo de gestión de TI para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Huaquillas

Abstract

“El area de Tecnologia de la Informacion es la responsable de brindar un buen servicio de TI, de la optima gestion de los recursos tecnologicos y del mantenimiento de la seguridad de TI para mejorar su ventaja competitiva. El presente proyecto tiene el objetivo, proponer un Modelo de Gestion de TI para el Gobierno Descentralizado Municipal del canton Huaquillas (GADMH), el cual se encuentra basado en las mejores practicas de gobierno, COBIT y el marco de referencia ITIL v.4, que actualmente son poco aplicados en el Ecuador, pero que son muy importantes y productivos, los cuales permitieron analizar la situacion actual del area de TI, determinar su nivel de madurez, identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del GADMH, establecer las actividades primordiales que necesitan ser atendidas, definir recomendaciones enfocadas en las acciones que se debe realizar para que el personal de TI pueda gestionar eficazmente los recursos tecnologicos y de comunicacion con los que cuenta la institucion, ademas llevar un registro y control de las incidencias que los usuarios internos presenten para que puedan ser atendidas con agilidad, lo que permitira mejorar los tiempos de respuesta de los incidentes y brindar un mejor servicio a la ciudadania, todo esto con la optimizacion y automatizacion de los servicios.”