Usability Testing Situs Web Politeknik Negeri Batam Menggunakan Metode Eye Tracking

Abstract

Pemanfaatan situs web saat ini menjadi keharusan bagi banyak organisasi agar informasi pada organisasi tersebut dapat dilihat dan diakses oleh masyarakat luas. Untuk memastikan kualitas penyajian informasi pada situs web, dapat memanfaatkan penggunaan eye tracker dalam mengevaluasi usability pengunjung situs saat berinteraksi dengan halaman situs web. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan menganalisis hasil usability testing oleh sejumlah responden pada saat mengerjakan user task dan berinteraksi dengan situs web www.polibatam.ac.id dengan metode eye tracking. Metode yang digunakan mencakup 4 tahap yaitu diawali dengan inisiasi kebutuhan, Pre-User Testing, User Testing dan diakhiri dengan tahapan Post User Testing. Setelah pengujian dilaksanakan, seluruh responden dapat menyelesaikan user task dengan rata-rata pengerjaan selama 4 menit 33 detik. Dari hasil analisis eye tracking didapatkan masalah minor terkait penamaan user menu pada situs web polibatam.ac.id. Usulan perbaikan situs web www.polibatam.ac.id adalah dengan lebih memperhatikan kembali penamaan sub menu utama yang terdapat pada halaman web menjadi lebih spesifik agar tidak menimbulkan kebingungan bagi pengunjung situs web.