Identifikacija porabnikov z blagovno znamko: vloga porabnikove potrebe po edinstvenosti in vloga porabniških stereotipov

Abstract

Odnos med porabniki in blagovnimi znamkami je pomembno raziskovalno podrocje v trženju. Ugotovitev, da porabniki z blagovnimi znamkami tkemo odnose, podobne medcloveskim, je spremenila tok raziskovanja v trženju, ki se od takrat usmerja tudi v proucevanje odnosov med porabniki in blagovnimi znamkami. Na osnovi porabnikove potrebe po edinstvenosti in modela stereotipov iz socialne psihologije ugotavljamo, kako porabnikova potreba po edinstvenosti in njegovi stereotipi o tipicnih uporabnikih blagovne znamke vplivajo na njegovo identifikacijo z blagovno znamko. Ugotovitve raziskave, ki v sredisce postavlja porabnikove najljubse blagovne znamke, kažejo, da je za identifikacijo porabnika z blagovno znamko z vidika edinstvenosti pomembna drugacnost blagovne znamke, z vidika stereotipov pa kompetentnost tipicnih uporabnikov blagovne znamke. Na podlagi raziskave predstavljamo smernice za skrbnike blagovnih znamk, ki želijo s porabniki stkati mocne vezi na podlagi identifikacije.